 |
Hur handlar jag?
1. Hitta den produkt du söker
Det finns flera olika sätt att hitta vad du söker i vår butik:
- Leta i kategorilistan till vänster. Då du markerar en kategori kommer en mängd produkter som tillhör den valda kategorin fram. I flera kategorier kommer även kategoriträdet att förändras så att ett antal underkategorier fälls ut för att hjälpa dig att mer exakt hitta det du söker.
- Leta efter produkter ämnesvis. I listan ”Allt om:” får du fram produkter som kan sorteras in under ett visst ämne.
- Använd sökmotorn. I sökmotorn kan du grundläggande, ange ord i titeln eller författarens namn. Du kan även använda dig av avancerad sökning där du kan ange fler parametrar att söka efter produkter på.
2. Lägg produkten i din kundvagn
När du hittat produkten du söker anger du hur många exemplar du vill ha, och klickar på knappen "lägg i kundvagn". Upprepa steg ett och två till dess att du hittat allt du vill köpa. Då är det dags för steg tre.
Du kan alltid se vilka produkter du har plockat och hur mycket din beställning kommer att kosta genom att titta i kundvagnen.
Du tittar i kundkorgen genom att:
- klicka på kundvagns-symbolen i shopens vänstermarginal, under kategorierna.
- klicka på kundvagns-symbolen i shopens övre menyrad, till vänster om ”min profil”.
3. Gå till kassan
När du är i kundkorgen kan du välja att gå till kassan för att genomföra köpet.
Här kommer du att gå igenom några enkla steg för att dina produkter skall hamna rätt och att betalningen komma oss tillhanda.
Kassan
Översikt av kassan
I kassan kommer du i ett par enkla steg ge oss den information vi behöver för att kunna leverera dig dina produkter. Du kommer att få kontrollera din beställning, ange betalningsuppgifter, kund- och leveransuppgifter samt slutgiltigt bekräfta din beställning.
All kommunikation mellan dig som kund och webbutiken sker via förbindelser som är av samma typ som internetbanker använder.
Kontrollera din beställning
I shopens vänstra del finns det du vill beställa, kontrollera gärna din beställning genom att fälla ut listan och titta igenom produkterna. Är något felaktigt, använd knappen ”Gå till kundvagn” för att komma till kundvagnen och ändra din beställning. När allt ok, skall du välja betalsätt.
Steg 1 - Välj betalsätt
Här anger du på vilket sätt du vill betala. Vi har flera olika valmöjligheter för dig. Det val du gör här kommer i viss mån att påverka fortsättningen i kassan.
Grundläggande väljer du om du vill betala med kreditkort, faktura eller via direktöverföring från bank. I dagsläget tillhandahåller vi möjligheten att använda MasterCard, Visa eller Amex när det gäller kort och Föreningssparbanken, Handelsbanken eller Nordea när det gäller överföring från bank.
Då du väljer faktura kommer det att tillsammans med dina beställda produkter följa med en faktura som du betalar på samma sätt som du betalar dina vanliga räkningar.
Då du väljer att betala med kort kommer du att få ange kortnummer och andra uppgifter efter att du uppgivit dina kunduppgifter och klickat fortsätt.
Om du istället valt betalning via bank, kommer du kopplas till den valda banken i steget efter att du matat in dina personuppgifter.
När du markerat önskat betalningssätt går du vidare till steg 2.
Steg 2 - Kunduppgifter
I detta steg behöver vi få veta lite om dig som kund för att betalning och leverans av produkterna skall bli rätt. Här anger du dina personuppgifter; namn, adress, telefonnummer och leveransuppgifter. Om du tidigare har loggat in kommer rutan Kunduppgifter visa de adressuppgifter som finns lagrat i din profil. Skulle du upptäcka något fel i dina uppgifter klickar du på knappen ”Min profil” som finns i anslutning till uppgifterna. Du kommer då att kunna föra in dina ändringar.
Är du inte inloggad sedan tidigare börjar du med att markera ”Jag är kund” eller ”Ny kund”. Härefter följer en beskrivning av de två alternativen.
”Jag är kund”
Har du handlat av oss i webbshopen tidigare och sparat dina uppgifter med ett användarnamn och lösenord, är du redan kund och klickar då i ”Jag är kund”. Då kommer två textfält fram, i vilka du anger det användarnamn respektive lösenord som du valde då du vid ett tidigare tillfälle registrerat dina uppgifter. Har du råkat glömma bort antingen ditt användarnamn eller lösenord, väljer du ”Glömt ditt lösenord?”. Då kommer ett nytt fönster att komma fram i vilket du anger din e-postadress och klickar på knappen ”Skicka”. Vi skickar då ett e-brev med det användarnamn och lösenord som är kopplat till den e-postadressen. Då du fått ditt e-brev med uppgifterna kan du fortsätta att logga in.
”Jag är ny kund”
Har du inte handlat hos oss tidigare eller om du valt att inte spara dina uppgifter vid ett tidigare besök, finns ingen information om dig i systemet. Du väljer då ”Jag är ny kund”, varefter ett antal fält blir synliga på sidan. Du fyller i informationen i fälten så att vi kan skicka produkterna till dig.
När du är klar med personuppgifterna klickar du på ”fortsätt”, varefter du kommer till en ny sida.
Steg 3 – Fyll i betaluppgifter (–vid kortbetalning)
Steg 3 – Betalinformation (–vid direktöverföring från bank och faktura)
Detta steg ser litet olika ut beroende på vad du valt i steg 1, (Välj betalsätt).
- Har du valt ”Kreditkort” i steg 1, kommer detta steg att ha titeln ” Fyll i betaluppgifter”. Här kommer du att få komplettera med några uppgifter som rör ditt kreditkort. Du markerar vilket typ av kort du vill betala med, vi stödjer i dagsläget VISA, MasterCard/EuroCard, och American Express. Efter korttyp matar du in kortnummer, CVC-nummer och kortets giltighetstid. CVC-numret är de tre sista siffrorna i nummerserien på baksidan av ditt kort och fungerar som kontrollnummer.
- Har du valt ”Direktöverföring från Föreningssparbanken/Handelsbanken/Nordea” i steg 1, kommer detta steg ha titeln ”Betalinformation”. Du behöver inte göra något i detta steg, istället visas en informationstext att du valt direktöverföring från bank och kommer att skickas till din bank när du klickar vidare från denna sida.
- Har du valt ”Faktura” i steg 1, kommer detta steg ha titeln ”Betalinformation”. Du behöver nu inte göra något i detta steg, istället visas en informationstext att du valt betalning via faktura samt fakturadress.
Steg 4 – Övrigt
I detta steg ges du möjlighet att komplettera med:
- en text som du vill skall hamna på din faktura. Här kan du skriva en liten text om din beställning, t ex för att komma ihåg till vilket syfte dessa produkter är beställda. Användbart för dig som är storkund.
- ett meddelande till butiken. Här kan du skriva en liten text till den som kommer att behandla din order.
När du är klar med steg 4 klickar du på knappen ”fortsätt”, för att gå vidare och lägga din order.
Steg 5 – Godkänn ditt köp
Här får du en chans att slutligen kontrollera ditt köp, innan du genom att klicka på knappen ”KÖP” godkänner köpet. Till vänster finns nu de uppgifter som butiken behöver för din beställning och du kan titta igenom dessa för att se att allt blivit rätt.
Köpet klart
Nu har du genomfört köpet och kommer till en sida där du ser en kvittens på köpet. Skriv gärna ut och spara denna. Du kommer också att under de närmaste minuterna få ett kvitto/orderbekräftelse på din beställning till den e-postadress som du har angivit.
Efter att du gjort din beställning vill vi ha ca 1 vecka på oss att plocka och skicka din beställning.
Nu kan du klicka på knappen ”till Butiken” för att komma tillbaka till butiken och fortsätta handla.
|
|
|
